С 1 февраля 2010 года для абонентов Петербургского филиала ОАО «СЗТ» по телефону 8-118-88 начала работать специализированная бесплатная справочно-информационная служба «Справка по расчетам, тарифам и услугам ОАО «СЗТ». Теперь именно в эту справочную службу абоненты-физические лица ОАО «СЗТ» могут обратиться со всеми возникшими вопросами, касающимся оказания услуг телефонной связи и доступа к сети Интернет: расчетам, погашению задолженности, стоимости услуг, условиям подключения, способам оплаты.

Ввод в действие единого телефона 8-118-88, по которому можно получить справки по расчетам, тарифам и услугам – очередной шаг в реализации проекта создания единого Контакт-центра ОАО «СЗТ» (см. пресс-релиз от 29.10.2009 г.), направленный на повышение качества обслуживания клиентов и эффективности работы Центра обслуживания вызовов Петербургского филиала ОАО «СЗТ».

Воспользоваться услугами информационно-справочной службы имеют возможность все абоненты телефонной сети Петербургского филиала ОАО «СЗТ», в том числе - и те, у кого нет доступа к услугам внутризоновой, международной и междугородней связи. Для абонентов Петербургского филиала ОАО «СЗТ» справки по телефону 8-118-88 предоставляются бесплатно*.

По словам коммерческого директора Петербургского филиала ОАО «СЗТ» Максима Афанасьева, «Выделение специализированной справочной службы по расчетам, тарифам и услугам ОАО «СЗТ» позволит петербуржцам оперативно получать необходимую информацию. Кроме того, существенно сократится нагрузка на другие службы: справку 09 и информационно-техническую поддержку 057. Мы делаем все возможное, чтобы наши абоненты всегда смогли быстро и качественно получить ответы на вопросы по нашим услугам».

Информация о новой справочной службе по расчетам, тарифам и услугам размещена на абонентских счетах за услуги связи, на интернет-представительстве Петербургского филиала ОАО «СЗТ» www.ptn.ru , на «автоинформаторе» справочной службы 09.

-

Абоненты Петербургского филиала ОАО «СЗТ» могут получить бесплатную справочно-информационную и техническую поддержку по телефонам:

09 - справки по номерам телефонов абонентов (по полным данным: ФИО/название юридического лица, адрес)

057 - прием заявок на подключение услуг «Авангард», «Авангард ТВ», «Мега Авангард» и техническая поддержка этих услуг.

8-125 – централизованное бюро ремонта (прием заявок на устранение неполадок в работе телефона, сообщений о повреждении на линии связи)

**********

* Возможность осуществления звонков на номер 8-118-88 для абонентов других операторов связи, в том числе - мобильной, обеспечивается этим операторами связи (по письменной просьбе оператора ОАО «СЗТ» откроет доступ к номеру 8-118-88). Со своей стороны ОАО «СЗТ» направило в адрес операторов соответствующее предложение.